⚠️ 特别提醒： 本指南内容整理自各航司官网，仅供出行参考。由于民航规定及航司政策可能实时更新，详细申请要求及保障情况，请务必在购票前或出行前联系所乘航司客服中心确认。
一、 轮椅服务类型：您需要哪种？
在申请时，请明确告诉客服人员以下服务代码，以便精准安排：
- WCHR (地面轮椅)： 旅客能自行上下机、能走到座位，仅在航站楼长距离移动时需协助。
- WCHS (登机轮椅)： 旅客无法自行上下楼梯，但进入客舱后能自行走到座位。
- WCHC (机上轮椅)： 旅客完全无法行走，需要轮椅送至座位。
二、 核心预订时间要求（重要！）
各航司对不同类型的轮椅服务有严格的提前申请时限，建议至少提前 48 小时预订最为稳妥：
| 航空公司 | 地面轮椅 (WCHR/WCHS) | 机上轮椅 (WCHC) | 电动轮椅托运 |
| 国航/山航 | 起飞前一天 16:00 前 | 起飞前一天 16:00 前 | 起飞前 3 小时 |
| 南航 | 起飞前 24 小时 | 起飞前 48 小时 | 起飞前 48 小时 |
| 东航 | 起飞前 24 小时 | 起飞前 48 小时 | 起飞前 48 小时 |
| 海航 | 建议购票时同步申请 | 起飞前 24 小时 | 起飞前 48 小时 |
| 厦航 | 定座购票时告知即可 | 起飞前 48 小时 | 定座购票时告知 |
| 川航 | 国内 24h / 国际 48h | 建议购票时申请 | 起飞前 2 小时交运 |
注：部分航司（如南航）建议电动轮椅托运最好提前 72 小时报备。
三、 托运电动轮椅：电池与尺寸规定
由于涉及航空危险品运输，电动轮椅需符合以下标准：
🔋 锂电池功率限制
- 不可拆卸电池： 需固定在轮椅上，功率通常无硬性上限（需符合防损坏标准）。
- 可拆卸电池（需随身携带）：
- 单块电池功率不得超过 300Wh。
- 若携带 2 块，则每块不得超过 160Wh。
- 备用电池： 每人限带 1 块（≤300Wh）或 2 块（均≤160Wh）。
📐 尺寸与额外托运
- 免费额度： 具备乘机条件的残疾旅客，可额外免费托运 1 部手动或电动轮椅（不计入普通免费行李额）。
- 尺寸： 东航等航司规定，若要在客舱内存放，折叠后尺寸不应超过 33×91×106 厘米。
四、 申请材料及值机提示
📂 医疗证明与表格
- 伤病/手术旅客： * 国航/川航： 需提供 10 天内开具的医生诊断证明（注明“适宜乘机”）。
- 老年旅客： 满 65 周岁长者且无明显伤病，通常可免除医疗证明。
- 特殊表格： * 东航/海航： 值机时需签署《特殊旅客乘机申请书》或《服务需求单》。
⌚ 机场到达时间
由于轮椅旅客涉及设备交运及特殊保障，建议在**航班起飞前 120 分钟（2 小时）**到达柜台办理。
五、 各航司温馨提示与限制
- 南航： 机上轮椅 (WCHC) 数量有限制，除美国航线外，每班通常限 2 名，请务必提前确认名额。
- 川航： 只有宽体机（A330/A350）才能提供机上轮椅服务，窄体机无法进入客舱。
- 海航： 暂不为携带电动轮椅的旅客办理中转联程服务。
- 厦航： 建议尽量在购票时同步告知，以便各站机场提前协调保障。
📞 常用航司客服电话
- 中国国际航空： 95583
- 东方航空： 95530
- 南方航空： 95539
- 海南航空： 95339
- 厦门航空： 95557
- 山东航空： 95369
- 四川航空： 95378
