预订须知

服务选择？

● 机场VIP贵宾服务

机场贵宾服务产品分为：易享贵宾厅服务（公共厅） 和 尊享贵宾厅服务（包厅），两种服务主要区别是价格和使用的休息区。

1. 易享贵宾厅服务在贵宾厅公共休息区，与其他贵宾在同一个房间，服务流程全含，适合小人数预订使用。
2. 尊享贵宾厅服务是独立的包间，同样包含全流程服务，空间相对更加私密，更适合多人数，或有更高标准要求时预订。
3. 国际商务尊享服务需要提前15天提交申请，预订时请咨询客服提供提交资料，审批通过后可享用国际航班在贵宾厅内办理安检、边检、海关等登机接送手续。

● 礼宾引领服务

礼宾引领服务，接送均遵循普通大厅流程，不设特别通道。此服务特别适合对机场环境不熟悉的旅客，也能满足企业一般商务接待的需求。对于家庭出行，我们同样可以提供贴心帮助，协助搬运行李，并全程引领，是您出行时的得力助手。

使用服务

● 机场VIP贵宾服务

预订成功后客服将发送确认信息及贵宾厅位置。

到达航班：贵宾出机舱后，请注意连廊中部举牌的礼宾员（远机位在机坪下举牌），核对确认身份后礼宾员引领全部服务流程。

出发航班：贵宾车牌号报备后，按机场VIP指示牌行驶至贵宾区下车，核对航班号及姓名后进入休息使用服务。贵宾车牌号报备后，按机场VIP指示牌行驶至贵宾区下车，核对航班号及姓名后进入休息使用服务。

● 礼宾引领服务

航班到达或起飞前6小时通您礼宾员联系方式。

到达航班：贵宾出机舱后，请注意连廊中部举牌的礼宾员（远机位在机坪下举牌），核对确认身份后礼宾员引领全部服务流程。

出发航班：按约定的时间地点会面，核对航班号及姓名后，礼宾员引领进入航站楼，开始引领服务。

计费须知

● 易享贵宾厅服务

1. 服务按每人次计费，含3小时贵宾公共区休息室，每3小时计收1次费用，贵宾进入休息室后开始计时，航班延误晚点正常计时计费。
2. 如有迎送人员（非乘机人员）进入休息室需要收费，旅客同价。
3. 每位贵宾限报1辆次VIP通道车辆通行次数，严禁车辆在贵宾区过夜。

● 尊享贵宾厅服务

1. 服务中包厅含1小时，计时标准以旅客（及非乘机迎送人员）实际进入及离开房间计算，航班延误晚点正常计时计费，每超过10分钟不满1小时累加1次费用，上不封顶。
2. 每个订单服务最多可接待8~10名同航班出发或到达旅客（以实际包间大小资源为准）。同时有15-20人包间资源欢迎咨询预订。
3. 每位旅客限报1辆次VIP通道车辆通行次数，严禁车辆在贵宾区过夜。

● 国际商务尊享服务

1. 服务中包厅含2小时，计时标准以旅客（及非乘机迎送人员）实际进入及离开房间计算，航班延误晚点正常计时计费，每超过10分钟不满1小时累加1次费用，上不封顶。
2. 每个订单服务最多可接待3名同航班出发或到达旅客（以实际包间大小资源为准）。如有增加人数，请与客服咨询确认。
3. 每位旅客限报1辆次VIP通道车辆通行次数，严禁车辆在贵宾区过夜。

● 礼宾引领服务

1. 服务按位收费，航班起飞前完成一次送机流程或航班到达后完成一次接机流程。

● 专车服务

1. 按约定的固定线路行驶，如需更改线路需另外咨询客服确认价格。
2. 专车等候时间为约定上下车时间15分钟，等候超时每5分钟5元，不满5分钟按5分钟计算。

取消变更

● 机场VIP贵宾服务、礼宾引领服务

1. 如需取消或变更预订，需在航班起飞或到达前8小时告知（早班航班需在前一天晚上22点前通知），否则将正常收取全部费用。如变更后的航班时间小于约定的预订时间，不保证可以预订。（送机按起飞时间，接机按到达时间）

2. 航班因天气或管控原因取消，在未使用任何服务（未使用休息室、车辆未驶入VIP通道等）的情况下可以提出取消服务并办理全额退款，如已经使用部分服务需正常收取全部费用。

3. 为了保障接待服务的顺利进行，请您提前确认好相关信息，尽量使委托项目数量与实际接待一致。如您有临时变更或增加服务项目、人数或产生休息室超时费用，我们以现场实际资源情况来尽量满足您的需求，预订人需同时补齐相关费用，以免影响您的使用。

4. 如遇贵宾厅有重大政务保障临时通知不能提供服务的情况，可以免费取消或变更预订，此为不可抗力因素，由此产生损失我司不予承担相关责任。

● 专车服务

1. 专车服务在约定用车时间前6小时通知可免费取消或变更行程。

2. 如时限内临时变更用车行程更改目的地等，需要与司机确认是否可以接待，如司机已有其他行程任务，将协调更换其他接待车辆司机，同时按新的行程重新核算价格，预订人支付差额车费后继续提供服务。

法规政策

1. 本公司所有服务流程及各服务环节均严格遵循国家法律法规、民航行业规范，以及机场、联检单位（含边防、海关、安检、卫检等部门）的各项操作规定。如遇政策法规调整（该类调整视为不可抗力因素），将依法依规对服务流程进行动态优化调整。

2. 本公司承诺全面遵守国家相关法律法规，严格执行本公司、机场管理机构及各联检单位制定的各项规章制度和操作规范。

3. 当发生国家政策调整、自然灾害、航空管制、航班计划变更、恶劣气象条件、火灾、地震、公共卫生事件等不可抗力情形时，本公司依据相关法律规定享有责任豁免权。

4. 因旅客个人行李物品需接受安全检查、海关查验等法定程序导致行程延误的，由此产生的一切后果及责任由旅客自行承担，本公司不承担任何形式的赔偿责任。

5. 遇重大安保任务、国家级政治活动或突发应急事件时，旅客应主动配合机场工作人员调度安排。在此特殊情形下，本公司保留临时中止部分或全部服务的权利。