欢迎使用机场VIP服务（以下简称“我们”或“本网站”）。
我们深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的隐私权益。
本《隐私政策》旨在向您清晰说明我们在您访问 https://www.beijingjichang.com/ 网站、使用我们的机场VIP服务（包括但不限于要客通道、礼宾引领、专车接送、休息室使用、值机协助等）过程中，如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。
请您在提交任何个人信息前，仔细阅读并充分理解本政策内容。如您同意本政策所述内容，请继续使用我们的服务；如您不同意，请勿提供个人信息或停止使用相关服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅在必要范围内收集与处理您的个人信息，用于提供、优化及保障贵宾服务体验。具体包括：
1.1 服务预订与使用
当您通过本网站或客服热线（400-970-8100）预订VIP服务时，我们可能收集以下信息：
- 姓名（中文/英文）
- 联系电话
- 电子邮箱地址
- 航班信息（航班号、出发/到达时间）
- 护照号码或身份证号码（用于安检、边检及身份核验）
- 行李件数及特殊需求（如轮椅、婴儿车等）
- 接送地点及车型偏好（如适用）
用途：
- 办理值机、行李托运及快速安检手续
- 安排礼宾员接引、专车接送及休息室接待
- 与航空公司、机场地勤、边检/安检部门协调服务流程
- 向您发送服务确认、变更通知及行程提醒
1.2 网站访问与互动
当您浏览本网站时，我们可能自动收集：
- IP地址、浏览器类型、操作系统
- 访问页面、停留时间、点击行为（通过Cookie或类似技术）
用途：
- 优化网站性能与用户体验
- 分析用户偏好以改进服务内容
- 防范网络攻击与欺诈行为
您可随时通过浏览器设置拒绝Cookie，但部分功能（如登录状态保持）可能受限。
1.3 客户咨询与投诉
当您通过电话或在线表单联系我们时，我们可能记录：
- 咨询内容、联系方式
- 相关订单或服务编号
用途：
- 处理您的请求、投诉或建议
- 进行服务质量回访与改进
二、我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
我们不会向无关第三方出售或出租您的个人信息。但在以下情形中，我们可能依法共享信息：
- 服务履行必需：向合作的航空公司、机场地勤公司、车辆运营方、安检/边检机构等提供必要信息，以完成您所预订的服务；
- 法律义务：根据法律法规、司法裁定或政府主管部门要求披露；
- 安全保障：为防止重大人身财产损害、维护公共安全或平台安全所必需；
- 经您同意：在获得您明确授权的情况下向指定第三方共享。
我们要求所有合作方签署保密协议，并采取合理措施确保其按照本政策及中国法律处理您的信息。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
- 存储地点：您的个人信息将主要存储于中华人民共和国境内服务器。
- 存储期限：
- 预订类信息：自服务完成之日起保留 1年；
- 咨询记录：自咨询发生之日起保留 1年。
法律法规另有规定的除外。
- 安全措施：我们采用加密传输（HTTPS）、访问控制、定期安全审计等技术和管理手段，防止信息泄露、篡改或损毁。
四、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您有权：
- 查询、更正或补充您的个人信息；
- 要求删除您的个人信息（如服务已完成且无法律保留义务）；
- 撤回已同意的个人信息处理授权；
- 获取您提供的个人信息副本（结构化、通用格式）；
- 对自动化决策（如有）提出异议；
- 向监管部门投诉（如国家网信部门）。
您可通过客服热线 400-970-8100 行使上述权利。我们将在15个工作日内响应。
五、未成年人信息保护
我们的服务主要面向成年人。我们不会主动收集14周岁以下未成年人的个人信息。如您发现未成年人在未经监护人同意下提供了个人信息，请立即联系我们，我们将尽快删除相关信息。
六、本政策的更新
我们可能根据业务调整或法律变化适时修订本政策。更新后的版本将通过网站公告或邮件通知方式发布，并标注生效日期。重大变更将通过显著方式提示您。
七、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或行使个人信息权利，请联系我们：
电话：400-970-8100（工作日 9:00–17:00）
您也可向国家互联网信息办公室或属地网信部门投诉举报。
感谢您对机场VIP服务的信任与支持！