机场贵宾服务流程

VIP Service Process

国内出发航班 国内出发 Departure

驶入VIP区流程图标

1、驶入VIP区

Drive into VIP Area

车辆通过专用通道驶入贵宾区下客

贵宾休息流程图标

2、贵宾休息

VIP Room

工作人员核对信息引领至VIP休息室

值机托运流程图标

3、值机托运

Check-in & Baggage Drop

协助办理登机牌及行李托运

专用安检流程图标

4、专用安检

VIP security checks

贵宾区内专用安检通道

送至登机流程图标

5、送至登机

Escort to Boarding

乘坐贵宾专用摆渡车前往登机

国内到达航班 国内到达 Arrival

驶入VIP区流程图标

1、驶入VIP区

Drive into VIP Area

接机车辆通过专用通道驶入贵宾区等候

举牌迎接流程图标

2、举牌迎接

Welcome with Signage

航班到达后工作人员在廊桥举接机牌迎接

贵宾摆渡车流程图标

3、贵宾摆渡

VIP Shuttle

核对信息后乘贵宾专用摆渡车前往贵宾区

提取行李流程图标

4、提取行李

VIP Lounge & Baggage Claim

旅客在VIP休息室等候工作人员提取行李

离开机场流程图标

5、离开机场

Leave the Airport

贵宾区上车离开机场,结束服务

国内航班提示

1、车辆进入贵宾区需要提前报备车牌号码,出租车、大型巴士以及部分电动汽车无法进入贵宾区。

2、如您需要办理行李托运,请注意合理安排时间,航班起飞前45分钟截止办理手续。如您无托运行李,建议提前办理网值电子登机牌。

3、近机位航班礼宾员在廊桥中部举牌迎接,远机位航班礼宾员在机坪下举牌迎接。

4、服务流程仅作为参考,如当天因机场管理需求可能会调整相关流程,旅客需配合机场相关工作。

国际出发航班 国际出发 Departure

驶入VIP区流程图标

1、驶入VIP区

Drive into VIP Area

车辆通过专用通道驶入贵宾区下客

贵宾休息流程图标

2、贵宾休息

VIP Room

工作人员核对信息引领至VIP休息室

值机托运流程图标

3、值机托运

Check-in & Baggage Drop

礼宾引领至航站楼大厅办理登机牌行李托运

安检边检流程图标

4、安检边检

Security & Immigration Check
(No Priority/VIP Access)

经普通通道排队安检边检,无特别通道

候机登机流程图标

5、候机登机

Waiting for Boarding,Boarding

引领至休息室或登机口,结束服务

国际到达航班 国际到达 Arrival

驶入VIP区流程图标

1、驶入VIP区

Drive into VIP Area

车辆通过专用通道驶入贵宾区等候

举牌迎接流程图标

2、举牌迎接

Hold welcome sign at airbridge exit

航班到达后工作人员在廊桥口举接机牌迎接

入境边检流程图标

3、入境边检

Immigration Check
(No Priority/VIP Access)

引领至边检普通通道排队通过,无特别通道

提取行李流程图标

4、提取行李

VIP Lounge & Baggage Claim

旅客在VIP休息室等候工作人员提取行李

海关检查流程图标

5、海关检查

Customs Check
(No Priority/VIP Access)

引领至海关普通通道排队通过,无特别通道

离开机场流程图标

6、离开机场

Leave the Airport

步行引领至贵宾区上车离开,结束服务

国际航班提示

1、车辆进入贵宾区需要提前报备车牌号码,出租车、大型巴士以及部分电动汽车无法进入贵宾区。

2、国际航班办理值机需要旅客本人到柜台,由礼宾员引领前往。

3、通过安检、边检、海关时旅客需要正常排队,无特别通道,按规定旅客需自行通过,礼宾员走员工通道在对面等候旅客。

4、国际VIP服务不提供安检后候机区休息室,如旅客持头等舱/商务舱机票使用航司休息室时,由礼宾员引领前往。

5、近机位航班礼宾员在廊桥口举牌迎接,远机位航班礼宾员在机坪下举牌迎接。

6、提取行李时至少有一位旅客在场,以备海关检查时配合工作。

7、服务流程仅作为参考,如当天因机场管理需求可能会调整相关流程,旅客需配合机场相关工作。

服务包含

Services Included

VIP停车区

VIP停车场

贵宾休息

贵宾休息室

贵宾休息

饮品小吃

值机托运

协助值机

专用安检

国内VIP安检

送至登机

贵宾摆渡车

送至登机

礼宾引领

送至登机

举牌迎接

送至登机

代取行李

送至登机

航班咨询

1

咨询确认

Consultation

提前了解并确认服务

2

预订服务

Booking

提供详细预订信息

3

支付

Payment

支付服务费用

4

使用服务

Service Usage

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